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FOIRE AUX QUESTIONS

CONSIGNE DE VÊTEMENTS

Questions générales

Comment mes vĂȘtements sont Ă©valuĂ©s ?
Nous Ă©valuons les vĂȘtements selon le type de vĂȘtement, le potentiel de revente, son Ă©tat et son magasin d'origine.

Type de vĂȘtements et potentiel de revente : certains articles ont un potentiel de revente plus faible et on malheureusement de la difficultĂ© Ă  se trouver une nouvelle maison alors que certains morceaux sont trĂšs populaires et trouvent une 2e maison trĂšs vite.

Le magasin d'origine : le risque est moins Ă©levĂ© pour un article provenant d'un magasin connu. Bien que certains articles soient trĂšs jolis, il peut parfois ĂȘtre difficile pour les client(e)s d'en Ă©valuer la taille, malgrĂ© la description que nous en faisons sur notre site web.

L'état: Des articles neufs (avec une étiquette) ont une valeur de revente plus élevée qu'un article qui a déjà été porté ou qui démontre des signes d'usure.
Est-ce vous devez vendre mes vĂȘtements afin que je reçoive mes crĂ©dits ?
Non ! Afin de faciliter le processus de gestion des vĂȘtements en consigne, tu reçois les crĂ©dits (points) avant mĂȘme que les vĂȘtements soient affichĂ©s sur notre site web. Le dĂ©lai est de 1 Ă  10 jours ouvrables, le temps qu'on procĂšde Ă  la vĂ©rification des vĂȘtements.

Puisque nous croyons fermement que tous les articles peuvent trouver une 2e vie, nous prĂ©fĂ©rons que tu puisses profiter de tes gains tout de suite 🙂 !
C'est quoi un vĂȘtement abĂźmĂ© ?
Un vĂȘtement trouĂ©, altĂ©rĂ©, tachĂ© ou dont l'apparence gĂ©nĂ©rale dĂ©montre que celui-ci a Ă©tĂ© portĂ© et usĂ© (aisselles jaunies, tissu trĂšs molletonnĂ©, etc.).

Nous n'offrons pas de crĂ©dits pour des vĂȘtements qui dĂ©montre des signes d'usure listĂ©s ci-dessus.

ExpĂ©dier mes vĂȘtements

Est-ce que je dois payer pour expĂ©dier mes vĂȘtements ?
Considérant la forte demande pour le service de consigne et pour assurer de répondre à toutes les demandes, des frais s'appliquent pour l'envoi de sacs d'expédition.

Cependant, l'étiquette d'expédition que nous te fournissons est prépayée! Yé! Tu n'as qu'à l'imprimer et l'apposer sur ton emballage.
Pourquoi il y a des frais pour l'envoi de sacs d'expédition ?
Nous recevons beaucoup de demandes pour le service et ces frais permettent d’assurer le respect de nos conditions d’utilisation et d’éviter l’envoi de sacs dont nous ne recevrons pas les vĂȘtements. Nous nous rĂ©servons le droit de ne pas renvoyer d'Ă©tiquettes ou de sacs dans le cas oĂč les conditions et/ou les dĂ©lais ne sont pas respectĂ©s.
Pourquoi je dois utiliser mon propre emballage si je veux que mes vĂȘtements soient Ă©valuĂ©s ?
Les dimensions des sacs d'expéditions sont calculées pour contenir 8 ou 13 morceaux.

Le service d'Ă©valuation des vĂȘtements n'a pas de restrictions quant au nombre ou au type de morceaux que tu envoies (sauf les sous-vĂȘtements ou les vĂȘtements pour enfants et bĂ©bĂ©s, que nous ne reprenons pas). C'est pourquoi nous ne pouvons Ă©valuer le nombre de sacs/boĂźtes dont tu auras besoin.

RĂ©cupĂšre les boĂźtes de tes commandes en ligne, sinon, plusieurs magasins de fournitures de bureau vendent des boĂźtes Ă  l'unitĂ© que tu peux utiliser pour emballer tes vĂȘtements. De plus, s'il est possible de rĂ©utiliser les boĂźtes que nous recevons nous le faisons ! ♻
Est-ce que je peux appliquer mes crédits aux frais de livraison ?
Non car Les frais de livraison sont calculĂ©s sur le montant final de ta commande, aprĂšs promotion. Puisque les crĂ©dits remis dans ton compte sont comptabilisĂ©s comme des rĂ©compenses (coupon promotionnel) te permettant de rĂ©duire le total de ta commande, les frais d'expĂ©dition doivent ĂȘtre dĂ©boursĂ©s selon notre politique d'expĂ©dition habituelle et sont calculĂ©s aprĂšs les promotions.

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