Programme ReStyle
Guide du vendeur
Quels articles peux-tu envoyer?
Pour femmes
- Vêtements
- Chaussures
- Sacs à main
- Accessoires
Pour hommes
- Vêtements
Les articles de toutes saisons peuvent être envoyés.
Nous n’acceptons pas les vêtements pour enfants et bébés, les chaussures pour hommes ni les articles intimes.
Avant de préparer ton lot
Ton envoi doit contenir un minimum de 15 articles que nous pouvons retenir après l’évaluation.
Tu peux envoyer exactement 15 morceaux, mais assure-toi qu’ils respectent bien les critères du programme. Les articles refusés ne comptent pas dans le minimum.
Lorsque moins de 15 articles sont retenus, des frais de traitement de 2$ par article refusé sont déduits du crédit ReStyle accordé.
Liste de vérification
1. Nettoie les articles
Les vêtements doivent être propres, fraîchement lavés et prêts à être portés.
Évite d’envoyer des articles qui présentent :
- • des odeurs;
- • des poils d’animaux;
- • des taches importantes;
- • de la saleté;
- • des résidus de déodorant ou de maquillage.
2. Inspecte chaque morceau
Vérifie aussi les endroits moins visibles :
- • derrière le col;
- • sous les bras;
- • à l’entrejambe;
- • près des poignets;
- • dans les doublures;
- • sous les semelles et à l’intérieur des chaussures.
3. Vérifie les détails
Assure-toi que :
- • les fermetures à glissière fonctionnent;
- • les boutons et les pièces sont présents;
- • les coutures et les ourlets sont intacts;
- • les vêtements ne sont pas excessivement rétrécis ou déformés.
4. Vide les poches
Retire tous les objets personnels des vêtements, manteaux, sacs et accessoires.
Ce qui influence notre décision
Chaque article est évalué individuellement. Nous considérons notamment :
- la marque;
- l’état;
- le style;
- la catégorie;
- le potentiel de revente.
Un article peut être refusé s’il est trop endommagé, trop usé, difficile à nettoyer, incomplet ou peu adapté à la boutique.
De légers signes d’usure ne causent pas automatiquement un refus, mais ils peuvent réduire la valeur accordée.
Articles généralement refusés
Nous n’acceptons pas :
- les articles de contrefaçon;
- les sous-vêtements et articles intimes;
- les vêtements pour enfants et bébés;
- les chaussures pour hommes;
- les articles fortement tachés ou odorants;
- les vêtements troués ou très endommagés;
- les articles auxquels il manque des pièces essentielles;
- les vêtements modifiés de façon importante;
- les articles excessivement décolorés, boulochés ou déformés.
Foire aux questions (FAQ)
Est-ce qu'il y a des frais pour la consigne de vêtements?
Il n’y a pas de frais d’inscription.
Des frais s’appliquent toutefois à certaines options d’envoi :
- Étiquette prépayée : 0,99 $
- Sac d’expédition avec étiquette : 2,99 $
Ces frais couvrent la préparation et l’envoi du matériel demandé.
Dois-je payer pour envoyer mes vêtements?
Non. L’étiquette de retour fournie est prépayée.
Tu n’as donc pas à payer les frais d’expédition lorsque tu déposes ton colis auprès de Postes Canada.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon étiquette ou mon sac?
Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les étiquettes prépayées sont envoyées par courriel. Vérifie aussi ton dossier de courriels indésirables.
Les sacs d’expédition sont envoyés par courrier régulier et ne comportent pas de numéro de suivi.
Combien de temps ai-je pour envoyer mon lot?
Les étiquettes de Postes Canada expirent 30 jours après leur création.
Ton colis doit être accepté par Postes Canada avant la date limite indiquée dans ton courriel.
Une étiquette expirée ne peut pas être remplacée et les frais liés à la commande ne sont pas remboursables.
Que se passe-t-il après la réception de mon lot?
Notre équipe vérifie chaque article et détermine ceux qui peuvent être retenus pour la boutique.
Après l’évaluation, ton crédit ReStyle est ajouté sous forme de ReStyle Points, sans attendre que les articles soient vendus.
Que se passe-t-il si moins de 15 articles sont retenus?
Des frais de traitement de 2 $ par article accepté sont déduits du crédit ReStyle accordé.
Pour éviter cette situation, envoie quelques articles supplémentaires et vérifie attentivement les critères avant de préparer ton colis.
Prête à préparer ton lot?
Consulte les options disponibles et choisis la façon la plus simple de nous envoyer tes vêtements.
