Commander mon emballage
Conditions d'utilisation
Peut importe l'emballage sélectionné, celui-ci doit contenir un minimum de 15 morceaux. Maximise tes crédits en y ajoutant plus de vêtements.
Consulte le guide du vendeur pour savoir comment préparer ton envoi.
Pour en savoir plus sur l'évaluation et les crédits, consulte Comment fonctionnent les crédits.
Foire aux questions (FAQ)
Quel est le délai pour envoyer les vêtements?
Les étiquettes fournies par Postes Canada expirent un mois après leur création. Les vêtements doivent être acceptés au bureau de poste avant la date limite indiquée dans le courriel de confirmation. Aucune étiquette ne sera renvoyée et aucun remboursement ne sera émis pour des retards.
Combien de temps cela prend-t-il?
Le temps total peut varier en fonction de l'expédition et du taux d'achalandage. En moyenne, tu reçois tes crédits sous 30 jours.
Expédition des sacs : 5 à 14 jours
Réception d'une étiquette prépayée pour apposer sur n'importe quel emballage : 24 à 72 heures
Réception de tes vêtements : 3 à 7 jours à compter du moment où tu apportes ton colis chez Postes Canada.
Évaluation : 1 à 10 jours ouvrables
Crédits : Immédiatement après l'évaluation.
Est-ce qu'il y a des frais pour l'expédition de mes vêtements?
Il n'y a aucun frais pour l'expédition des vêtements. Les étiquettes fournies sont prépayées.
Combien de temps prend le traitement des demandes de consigne de vêtements?
Nous traitons généralement les demandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si tu as commandé une étiquette prépayée, assure-toi de vérifier tes courriels indésirables. Les sacs d’expédition sont envoyés via le service postal régulier et ne comportent pas de numéro de suivi.
Pourquoi les étiquettes d’envoi ou les sacs de consigne ne sont-ils pas disponibles ?
Les étiquettes peuvent être temporairement épuisées lorsque notre capacité d’évaluation est atteinte. Ce n’est pas une fermeture du service — c’est une pause automatique pour éviter les délais trop longs.
Quand les étiquettes redeviennent-elles disponibles ?
De nouvelles places se libèrent régulièrement, dès que des évaluations sont complétées. Les étiquettes et rendez-vous sont remis en ligne automatiquement.
👉 Nous recommandons de vérifier la page à nouveau bientôt.
Pourquoi limitez-vous le nombre d’envois en consigne ?
Pour respecter notre délai d’évaluation (environ 10 jours) et offrir un service rapide et de qualité à chaque cliente.