Conditions d'utilisation
Peut importe l'emballage sélectionné, celui-ci doit contenir un minimum de 15 morceaux. Maximise tes crédits en y ajoutant plus de vêtements.Â
Consulte le guide du vendeur pour savoir comment préparer ton envoi.
Pour en savoir plus sur l'évaluation et les crédits, consulte Comment fonctionnent les crédits.
Évaluations limitées pour un service rapide
Afin de respecter notre délai de 10 jours pour compléter l’évaluation de vos vêtements en consigne, nous avons mis en place une limite sur le nombre d’évaluations en cours. Lorsqu'une évaluation est complétée, des sacs ou étiquettes sont automatiquement remis en stock.
Cette approche nous permet de maintenir un service rapide et efficace, tout en vous offrant une expérience optimale. Merci de votre compréhension et de votre collaboration pour faire de la mode durable une réalité!
Foire aux questions (FAQ)
Quel est le délai pour envoyer les vêtements?
Les étiquettes fournies par Postes Canada expirent un mois après leur création. Les vêtements doivent être acceptés au bureau de poste avant la date limite indiquée dans le courriel de confirmation. Aucune étiquette ne sera renvoyée et aucun remboursement ne sera émis pour des retards.
Combien de temps cela prend-t-il?
Le temps total peut varier en fonction de l'expédition et du taux d'achalandage. En moyenne, tu reçois tes crédits sous 30 jours.
Expédition des sacs : 5 à 14 jours
Réception d'une étiquette prépayée pour apposer sur n'importe quel emballage : 24 à 72 heures
Réception de tes vêtements : 3 à 7 jours à compter du moment où tu apportes ton colis chez Postes Canada.
Évaluation : 1 à 10 jours ouvrables
Crédits : Immédiatement après l'évaluation.
Est-ce qu'il y a des frais pour l'expédition de mes vêtements?
Il n'y a aucun frais pour l'expédition des vêtements. Les étiquettes fournies sont prépayées.
Combien de temps prend le traitement des demandes de consigne de vêtements?
Nous traitons généralement les demandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si tu as commandé une étiquette prépayée, assure-toi de vérifier tes courriels indésirables. Les sacs d’expédition sont envoyés via le service postal régulier et ne comportent pas de numéro de suivi.